Consultez l’outil Qualiscope de la Haute Autorité de Santé, les résultats de la certification de l’établissement et les indicateurs qualité sécurité des soins :
Des soins de qualité au service du patient
Les Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc sont investis depuis plusieurs années dans une politique d’amélioration continue de la qualité et de la prévention des risques.
La maîtrise du risque infectieux, la sécurisation de la prise en charge médicamenteuse du patient, la coordination des vigilances sanitaires, la prévention des erreurs d’identité […] sont les préoccupations constantes des professionnels de l’établissement.
Pour répondre au mieux à vos exigences, un programme d’évaluation des pratiques est élaboré chaque année. Des audits sont réalisés régulièrement. Nos organisations sont réajustées en permanence. La formation du personnel répond aux besoins identifiés.
Un hôpital certifié « Qualité des Soins confirmée » par la Haute Autorité de Santé
En octobre 2022, les Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc ont obtenu un haut niveau de conformité (97,22%) attestant de la qualité et de la sécurité des soins prodigués au sein de l’établissement ainsi que de la forte implication des professionnels dans l’amélioration de leurs pratiques quotidiennes.
Qu’est-ce que la certification ?
C’est une évaluation externe, par des experts de la Haute Autorité de Santé (HAS), du fonctionnement et des pratiques de l’établissement, en vue d’une reconnaissance officielle du niveau de sécurité et de qualité des soins apportés aux patients. Ces évaluations sont programmées tous les quatre ans.
Les quatre axes de notre politique qualité et gestion des risques
AXE 1 : S’adapter aux nouveaux besoins des usagers, informer, communiquer pour les aider à être acteurs de leur santé
- Impliquer le patient dans son parcours par l’information, la communication et les outils numériques
- Poursuivre et encourager les prises en charges «participatives» impliquant le patient dans son parcours (patient debout, PAAM…)
- Développer le récit patient lors des EIAS afin de compléter les analyses RMM
- Rédiger le Projet des usagers en lien avec les représentants des usagers et les associations partenaires qui participent à la CDU
- Favoriser l’implantation des associations d’usagers partenaires avec la création d’une maison des usagers dans le cadre du schéma directeur immobilier
- Développer l’expérience patient en s’appuyant sur la pair-aidance et le patient expert
- Encourager l’expression des usagers et la mesure du résultat pour lui-même via e-satis, les questionnaires internes et l’analyse des verbatims
AXE 2 : Promouvoir la culture qualité et sécurité par la formation, l’évaluation et l’accompagnement
- Accompagner et soutenir les équipes dans des démarches d’évaluation et de pertinence du résultat
- Encourager les démarches d’accréditation des équipes médicales et de labélisation
- Maintenir une gestion coordonnée des risques: risques associés aux soins, risques infectieux, risques interventionnels, vigilances sanitaires, risques professionnels…
- Poursuivre les démarches de pharmacie clinique pour l’optimisation des prises en charge thérapeutique à chaque étape du parcours de soins(conciliation d’entrée dans les secteurs à risque, revues de prescriptions en intra et avec la ville, pertinence des prescriptions, dispensation nominative journalière robotisée, visites de risques…)
- Poursuivre les travaux initiés pour préparer l’établissement aux situations sanitaires exceptionnelles et aux risques numériques
- Accroître la démarche de décentralisation du management Q-GDR vers les pôles
- Promouvoir les formations de simulation en santé pour améliorer la performance des équipes
- Renforcer la culture du signalement, dans une démarche collective de recherche et de mise en œuvre d’actions d’amélioration
AXE 3 : Contribuer aux enjeux du développement durable et mettre en œuvre des actions de maîtrise des risques environnementaux
- Travailler au développement des soins écoresponsables
- Agir pour la transition écologique, notamment dans le cadre du schéma directeur immobilier
AXE 4 : Poursuivre le travail partenarial dans le domaine de la qualité –gestion des risques
- Poursuivre le partage et les collaborations avec les partenaires privilégiés du GHT Léman-Mont Blanc
- Consolider le travail mené avec les CPTS du territoire (CME communes, échanges des EI…)
- Organiser des concertations pluridisciplinaires pour toute situation complexe
Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins
Les résultats des Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc sont rendus publics pour les indicateurs de qualité et de sécurité prioritaires au niveau national :
- Satisfaction et expérience des patients
- Prises en charge clinique
- Coordination des prises en charge
- Prévention des infections associées aux soins